Nov 03, 2022

"We weten het ook niet"

Jannie Haek, CEO van De Nationale Loterij pakt tijdens de ADM Luncheon uit met een mooi, moedig en eerlijk verhaal over de uitdagingen van de organisatie en hoe zij daarmee omgaan.

Rf Adm Luncheon With Jannie Haek 52

Jannie Haek tijdens de ADM Luncheon op 27 oktober

Germaine en de krantenwinkel

Ah, de nostalgie komt boven als je denkt aan de goede oude tijd. Je liep naar de krantenwinkel, waar Germaine achter de toog je je dagelijkse krant verkocht. Ze wist alles over jou en kon je dus ook met de nodige info verder helpen. En die krantenwinkel was lange tijd het enige verkoopkanaal van de Nationale Loterij.

Maar tijden veranderen, en de maatschappij evolueert in een steeds sneller tempo. De krantenwinkels zijn aan het verdwijnen, dus de Nationale Loterij moet inzetten op andere kanalen: voornamelijk andere verkooppunten in de retail en online spelen.

We doen waar we goed in zijn

De Nationale Loterij wil doen waar ze goed in is, en dat is het aanbieden van loterij producten. Je zal bij hen dus geen casino vinden, en ook geen weddenschappen kunnen afleggen.

Wél hebben zij heel wat verschillende producten: Euromillions, Keno, Win for Life,… En we kennen al die producten wel, maar daarom niet dat het producten zijn van de Nationale Loterij. Dat is trouwens een bijkomende uitdaging, zorgen dat de merknaam Nationale Loterij aan bekendheid wint.

Terug naar Germaine

In deze snel veranderende wereld, wil de Nationale Loterij terug naar de essentie: een persoonlijke aanpak creëren, bij gelijk welk product via gelijk welk kanaal. En dat in look & feel, in aanbod en in communicatie.

Eigenlijk willen ze ‘Germaine van de krantenwinkel’ worden. Ze willen zorgen dat hun verschillende klanten de juiste boodschap op de juiste manier en op het juiste moment krijgen. De persoonlijke aanpak die je kreeg bij de krantenwinkel willen zij evenaren, maar dan in een multichannel omgeving.

Een hele uitdaging, dat wel! Maar de mogelijkheden liggen er. De Nationale Loterij beschikt nu al over een enorme database aan informatie over hun klanten. De grote uitdaging ligt hem nu in het correct inzetten en gebruiken van die data. "En dat, dat weten we ook (nog) niet", vertelt Jannie Haek.


Wist je dat...

  • het concept van “loterij” in 1441 ontstaan is in Brugge?
  • meer dan 6,5 miljoen unieke spelers heeft?
  • de gemiddelde inzet €5,20 bedraagt?
  • de winst 100% in de maatschappij wordt geïnvesteerd?
  • De organisatie sterk inzet op het ethische aspect (zo doen ze aan begeleiding van winaars,...)?
  • er dagelijks 1 miljoen transacties door de IT systemen gaan?

Al onze blogposts komen tot stand in samenwerking met onze leden en partners.

Standard quality control collage concept

May 13, 2024

GDPR op mensenmaat

Na deze blog + tips ben je weer helemaal mee met GDPR!

Blog20_LevenslangLeren

Apr 14, 2024

Levenslang leren: een levensstijl

Levenslang leren is een levensstijl, geen dieet!

Great success thanks to practical information about day-to-day ICT

Fri Van Raemdonck

Manager Non Transactional ICT Applications, Agfa

Blog25 Innovation

Feb 26, 2024

Drie aspecten voor succesvolle innovaties

Strategie, processen en cultuur: pijlers voor betere innovatieprojecten.

Blog24 Learnings 2023

Jan 16, 2024

Zeven key learnings uit 2023

Wij verzamelden voor jou zeven interessante lessen uit de sessies van 2023

Blog23 Digital Fort

Nov 01, 2023

Verdedig je online fort tegen hackers en scams

Wapen jezelf én je bedrijf tegen hacking, phishing en smishing met deze tips.

Blog22-GezondeLeiderGezondLichaam

Dec 09, 2022

Een gezonde leider in een gezond lichaam

De formule voor het presteren op topniveau!

Blog21-Skills Alles Heeft Tijd En Plaats

Oct 06, 2022

Alles heeft zijn tijd en plaats

Krijg weer grip op je tijd en productiviteit met deze tips!